Центр телефонного обслуживания: 8 (8422) 27-40-27

ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»

Контакты

Адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9
e-mail: mfc_ul@ulregion.ru
Телефон: 8 (8422) 27-40-27

Планируя свой визит в центр, используйте возможность предварительной записи

Книга отзывов и предложений

Оставьте свой отзыв

Фамилия
Имя
Отчество
E-mail
Сообщение
 
Введите код с
картинки




 



1 | 2 | 3      В конец

14 января 2017 г.
14.01.2017г.были на оформлении документов(ул.Промышленная,54, окно7). На вопрос как Ф.И.О. начальника и какой отдел, девушка не смогла ответить.

Уважаемая Ольга Евгеньевна!

ОГКУ «Корпорация развития ИТ», рассмотрев Ваше обращение по вопросу работы специалиста центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (г. Ульяновск, Засвияжский район), сообщает следующее.

Информация о работниках МФЦ с указанием фамилии и имени указана на фирменных бейджах. Ознакомиться с иной информацией, в том числе со структурой ОГКУ «Корпорация развития ИТ», адресами и контактными телефонами структурных подразделений, Вы можете на сайте www.mfc.ulgov.ru.

Благодарим Вас за оставленное обращение.


28 декабря 2016 г.
Добрый день.Прошу отметить сотрудника по вопросам субсидий, и по замене паспорта,Бармину Аллу.Это самый отзывчивый,грамотный, сотрудник и понимающий человек.Алла всегда внимательно выслушает,проведёт беседу, грамотно,а главное вежливо и понятно всё объяснит.Но,что больше всего хочу отметить,что Алла всегда с улыбкой и позитивом.Отдельное её спасибо и благодарность Вам за такого сотрудника.С наступающим НОВЫМ ГОДОМ.

Уважаемый Андрей Валентинович!

ОГКУ «Корпорация развития ИТ» благодарит Вас за обращение и высокую оценку труда специалиста отдела по работе с физическими и юридическими лицами центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (г. Ульяновск, Заволжский район) Барминой Аллы Михайловны.

От лица руководства ОГКУ «Корпорация развития ИТ» сотруднику отдела выражена благодарность.


27 декабря 2016 г.
26.12.2016г. я обращалась "Мои документы" по адресу: г. Ульяновск, ул. Промышленная 54г. Сдавали нотариально удостоверенный договор купли-продажи на регистрацию. Талон попал к специалисту Тимурзиеву Т.Б.,вызвали нас в 19.20, а ушли мы в 21.00! Этот специалист несколько раз перепечатывал наши заявления, два раза перепечатывал расписки! Мы сидели с грудным ребенком, все измучились. Но это еще не все. Утром 27.12.2016г. он перезвонил и сказал, чтобы мы опять приехали на прием, т.к. он допустил там ошибки. При повторном приеме повторилась та же ситуация, три раза перепечатывал документы, при обращении к руководителю отдела я услышала в ответ, что он же должен на ком то учиться! То есть я с грудным ребенком самый лучший объект для обучения персонала! Считаю работ данного специалиста не выдерживающей никакой критики, и руководитель отдела обязана сначала обучить персонал, а потом разрешать им принимать граждан! Качество работы отвратительное!

Уважаемая Олеся Сергеевна!

ОГКУ «Корпорация развития ИТ», рассмотрев Ваше обращение по вопросу предоставления государственной услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – государственная услуга) в центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (г. Ульяновск, Засвияжский район) (далее – Центр), сообщает следующее.

Согласно отчёту автоматизированной электронной очереди от 26.12.2016 Ваш талон с номером Р171 был вызван на обслуживание в 19 ч. 27 мин. в окно № 31к специалисту Тимурзиеву Тимуру Бекхановичу. В связи с тем, что участниками сделки являлись два заявителя – Вы и Тонян О.С., специалист установил четыре регистрационных действия, подлежащих обработке и оформлению в программном комплексе: по два регистрационных действия на каждого участника сделки при регистрации права собственности на два объекта недвижимого имущества. Соответственно, специалист составил по два вида заявления и расписки на каждого участника сделки. В среднем на оформление одного регистрационного действия, в том числе с учётом обязательного сканирования представленных документов и прикрепления скан-образов в программный комплекс, специалистами затрачивается около 40 минут. Время Вашего обслуживания составило 1 ч. 33 мин., специалистом было сформировано четыре дела от 26.12.2016 № 73/001/144/2016-505, № 73/001/144/2016-506, № 73/001/144/2016-507, № 73/001/144/2016-508.

Таким образом, на длительность приёма документов влияет количество участников сделки и количество объектов недвижимого имущества, подлежащего государственной регистрации.

27.12.2016 Вы были приглашены в Центр для исправления технической ошибки, допущенной специалистом Тимурзиевым Тимуром Бекхановичем на приёме 26.12.2016 при оформлении документов в программном комплексе. В связи с этим со специалистом Тимурзиевым Тимуром Бекхановичем проведена разъяснительная беседа, принято решение о проведении дополнительного обучения порядку предоставления государственной услуги. Результат предоставления государственной услуги был выдан Вам 14.01.2017.

Дополнительно информируем о том, что кандидаты, претендующие на занятие вакантных должностей специалистов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, проходят стажировку, в том числе обучение порядкам предоставления государственных и муниципальных услуг, а в последующем - плановые обучения по графику.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение.


23 декабря 2016 г.
16.12.2016 и 22.12.2016 пришлось посетить МФЦ на Промышленной по вопросам регистрации Договора дарения. При получении талона на обслуживание в устройстве выдачи талонов, пришлось довольно долго ждать пока стоявшая передо мной "Дама"набивала кучу талонов, хотя был шестой час вечера и использовать эти талоны она бы не смогла. Ожидая свою очередь, по данным информаторов передо мной было более 40 человек, обратил внимание что на большое количество вызовов посетителей не было. Но искусственные большие очереди вызывают недовольство работой МФЦ. Предлагаю выдачу талонов, хотя бы в устройствах выдачи, контролировать работниками МФЦ.

Уважаемый Олег Николаевич!

ОГКУ «Корпорация развития ИТ», рассмотрев Ваше обращение по вопросу выдачи талонов в терминальных устройствах центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (г. Ульяновск, Засвияжский район) (далее – Центр), сообщает следующее.

Согласно регламенту работы ОГКУ «Корпорация развития ИТ» выдача талонов заявителям осуществляется исходя из принципа «один талон – одна услуга». Выдача талонов в терминальных устройствах ведётся как при участии специалистов Центра, так и самостоятельно заявителем. В случае если заявителю необходима подробная консультация по конкретному вопросу, специалист показывает пример пользования электронной очередью. Вызов заявителя автоматизированной системой электронной очереди осуществляется однократно, с повторением номера талона дважды. В случае неявки заявителя, талон снимается с обслуживания и повторному вызову не подлежит.

Образование очередей при приёме документов на ряд услуг, предоставляемых в МФЦ, обуславливается объективными причинами: интенсивностью и количеством обращений граждан в конкретный момент времени, объёмом предоставляемых заявителями пакетов документов, особенностями предоставляемых документов.

Сообщаем Вам о возможности использования предварительной записи. Предварительная запись осуществляется при личном обращении в любой из многофункциональных центров, на сайте МФЦ Ульяновской области www. mfc.ulgov.ru или по телефону 27-40-27. Приносим извинения за доставленные неудобства.



1 | 2 | 3      В конец