Центр телефонного обслуживания: 8 (8422) 37-31-31

ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»

Контакты

Адрес административного офиса:
432063, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9
(не для приема заявителей)
e-mail: mfc_ul@ulgvp.ru
Телефон: 8 (8422) 37-31-31

Планируя свой визит в центр, используйте возможность предварительной записи

Книга отзывов и предложений

Оставьте свой отзыв

Фамилия
Имя
Отчество
E-mail
Сообщение
 
Введите код с
картинки




 



В начало       13 | 14 | 15 | 16      В конец

29 октября 2014 г.
Для сына оформляли первый раз паспорт. Коллектив общается вежливо и профессионально. Работники центра внимательно выслушивают и достаточно корректно общаются. Спасибо руководителю за хороший коллектив. Удачи всем и мира.

Уважаемый Михаил Петрович!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов. Будем рады видеть Вас снова!


25 октября 2014 г.
Здравствуйте. Меня интересуют некоторые вопросы, касающиеся приватизации жилья. . 1. Везде говорят., что юридически до окончания приватизации надо успеть подать заявление о желании приватизировать жилье, документы оформлять можно и после окончания срока приватизации. Скажите пожалуйста, почему никто не принимает заявления у Вас без пакета документов? 2. МОСКВА, 1 июл - РИА Новости. Президент России Дмитрий Медведев подписал закон о предоставлении гражданам госуслуг по принципу "одного окна", по которому органы власти будут обязаны осуществлять все согласования и запросы самостоятельно, а не требовать от заявителя необходимые документы и информацию, находящиеся в распоряжении госорганов, сообщает в пятницу пресс-служба Кремля. Эти изменения касаются таких сфер, как назначение государственных пособий и оказание социальной помощи, КАДАСТРОВЫЙ учет объектов недвижимости и РЕГИСТРАЦИЯ прав на них, регистрация актов гражданского состояния, а также регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. РИА Новости http://ria.ru/politics/20110701/396019397.html#ixzz3H91Bau5k Скажите пожалуйста ГДЕ это единое окно, куда я должен подать заявление о приватизации и потом только приходить и платить за документы , если их изготовление платное?

Уважаемый Павел Семенович!

На Ваш вопрос по приватизации жилого помещения сообщаем следующее.

С заявлением о приватизации жилого помещения, расположенного в г. Ульяновске, Вы можете обратиться как в МФЦ (г.Ульяновск, ул. Л. Толстого, 36/9), так и в в Комитет по управлению городским имуществом, земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства администрации г. Ульяновска (ул. Гончарова, 38/8).

Для приватизации жилого помещения Вам не требуется предоставлять документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Поэтому для приватизации необходимо предоставить следующие документы:

1) заявление по установленной форме;

2) ордер на жилое помещение и (или) договор социального найма жилого помещения, которые находятся в распоряжении у заявителя, или документ о составе семьи на момент вселения в квартиру, оформленные в установленном порядке;

3) документ, подтверждающий право пользования заявителей приватизируемым жилым помещением;

4) документы, удостоверяющие личность заявителей (паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан, достигших 14-летнего возраста), свидетельство о рождении (для граждан, не достигших 14-летнего возраста);

5) документ, подтверждающий регистрацию заявителя и членов его семьи по месту жительства за период с 04.07.1991 по момент регистрации в приватизируемом жилом помещении. Документ представляется в случае, если граждане, желающие участвовать в приватизации жилого помещения, меняли место постоянного жительства в указанный период и проживали на территории различных субъектов Российской Федерации;

6) копия финансового лицевого счета на приватизируемое жилое помещение. Данный документ оформляется и выдается гражданам на основании заявления управляющей компанией, товариществом собственников жилья либо ресурсоснабжающими организациями, с которыми заключены соответствующие договоры;

Документы, указанные ниже, представляются по мере необходимости:

7) разрешение, выдаваемое органами опеки и попечительства о возможности исключения из состава участников приватизации жилого помещения несовершеннолетних, проживающих отдельно от лиц, которым жилое помещение передается в собственность, но не утративших право пользования данным жилым помещением;

8) документ, подтверждающий, что граждане, желающие участвовать в приватизации жилого помещения в период с 04.07.1991 до 01.12.1998, не использовали право на приватизацию жилья. Документ предоставляется в случае, если граждане, желающие участвовать в приватизации жилого помещения, меняли место постоянного жительства в указанный период и проживали на территории различных субъектов РФ. Данный документ оформляется и выдается гражданам на основании заявления на возмездной основе организациями, осуществлявшими регистрацию права собственности на недвижимое имущество на территории Российской Федерации до 01.12.1998, в соответствии с требованиями законодательства, действующего на территории субъектов Российской Федерации.

9) технический паспорт на приватизируемое жилое помещение. Заявитель может не представлять данный документ, если приватизируемое жилое помещение поставлено на кадастровый учет. Документ оформляется организациями, аккредитованными на осуществление технической инвентаризации и технического учета объектов капитального строительства, на основании обращения заявителя на возмездной основе. Форма и порядок обращения в указанные организации определяются самими организациями.

10) отказ от участия в приватизации граждан, имеющих право на приватизацию жилого помещения, в случае если они не намерены приобрести в собственность данное жилое помещение. Отказ гражданина от участия в приватизации жилья оформляется по желанию заявителя: - в произвольной письменной форме при подаче заявления на приватизацию жилья в Комитете по управлению городским имуществом, земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства администрации г. Ульяновска; - в форме заявления, удостоверенного нотариально либо в ином порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;

11) если от имени получателя муниципальной услуги действует представитель, то представляется документ, подтверждающий право представителя действовать от имени и в интересах получателя муниципальной услуги в силу закона, полномочия, основанного на доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, либо акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления;

12) документ, подтверждающий в произвольной письменной форме согласие лиц, не являющихся заявителями (за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченными федеральными органами власти), а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче их персональных данных (в случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, документ передается заявителю субъектом персональных данных).


24 сентября 2014 г.
Добрый день,который раз хотела записаться электронно за консультацией по оформлению приватизации жилых помещений муниципального жилищного фонда,но система отвечает нет свободного времени.Как быть в такой ситуации, т.к. нет свободного времени целый день просидеть в очереди.

Уважаемая Венера Хамзяевна!

По факту Вашего обращения была проведена проверка системы предварительной записи на прием через официальный сайт ОГАУ "МФЦ Ульяновской области" и выявлены некоторые недоработки, которые будут устранены в ближайшее время.

Получить консультацию по оформлению жилых помещений в собственность граждан (приватизации) Вы можете как лично, обратившись к специалистам МФЦ в порядке электронной очереди, так и по телефону: 8 (8422) 27-40-27. Кроме того, свои вопросы о порядке предоставления услуги и перечне необходимых документов Вы можете оставить на официальном сайте ОГАУ "МФЦ Ульяновской области", в рубрике "Вопрос-ответ".

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.


18 августа 2014 г.
Здравствуйте! Неоднократно обращалась в отдел МФЦ р.п. Сурское, выражаю огромную благодарность за такое отношение к заявителям!!! Спасибо Вам большое!!! Очень нужная организация!!!

Уважаемая Лидия Петровна!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов. Будем рады видеть Вас снова!


13 мая 2014 г.
Добрый день. Несколько раз обращалась в МФЦ. Сотрудники, как правило, попадались вежливые, ответственные. Но вчера - 12.05.2014г. сложилась неприятная ситуация. Я взяла талон №3Э173 в окно №108. Ждала своей очереди напротив указанного окна, не отвлекалась, постоянно смотрела на инф.табло с номерами талонов. Однако, номер моего талона так и не высветился. После номера 3Э172 загорелся номер 3Э175 и через 3 секунды номер 3Э176. Я сказала сотруднице в окне №108, что номер пропущен. Сотрудница резко ответила, что мой номер объявляли, а я сама виновата, наверное что где-то ходила, "... берите теперь новый талон" - сказала она. Сложилось впечатление что просто нужно было принять кого-то без очереди. Даже с электронной очередью протаскивают "своих".

Уважаемая Наталья Вячеславовна!

В ответ на ваше обращение, поступившее 13 мая 2014 года в адрес ОГАУ «МФЦ Ульяновской области», сообщаем следующее.

В здании ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» приём документов от граждан осуществляется посредством автоматизированной системы взаимодействия с заявителем (далее – АС ВЗ). Талон, выдаваемый системой заявителю, содержит номер окна, номер очереди, наименование услуги, количество заявителей по данной услуге, определяя его место в очереди и защищая от возможных злоупотреблений и претензий со стороны иных заявителей на стадии ожидания.

В ходе проведённой проверки установлено, что, согласно данным АС ВЗ, талон №3Э173 был вызван в окно №109 в 17 ч. 55 мин., но Вы не подошли. В соответствии с порядком работы АС ВЗ, специалист вызвал следующего заявителя. Талон №3Э185 был вызван в окно №109 в 18 ч. 21 мин, однако Вы также не подошли. Прерывание выдачи документов в связи с неявкой заявителя, пропустившего свою очередь, не допускается.

Данная информация подтверждается камерами видеонаблюдения, установленными в залах приёма заявителей ОГАУ «МФЦ Ульяновской области».

В своём обращении Вы также указываете, что свою очередь Вы ожидали у окна №108. Поясняем, что окном выдачи документов после проведения государственной регистрации и предоставления информации из ЕГРП, является окно №109.

Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.  
5 марта 2014 г.
Спасибо за внимательное отношение ваших сотрудников и оперативную работу !Хотелось бы чтобы ваши филиалы были и в северной части города!

Уважаемая Ольга Николаевна!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов.

Филиал ОГАУ "МФЦ Ульяновской области", располагающийся по адресу улица Льва Толстого, д. 36/9, осуществляет приём граждан, проживающих во всех районах города. Кроме того, уже к концу 2014 года планируется открытие новых филиалов в Заволжском и Засвияжском районах, что позволит значительно разгрузить действующий филиал.


18 января 2014 г.
Здравствуйте! Обращался в отдел МФЦ г.Инза выражаю огромную благодарность за такое отношение к клиентам!!! Спасибо Вам!!!

Уважаемый Юрий Александрович!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов. Будем рады видеть Вас снова!


3 января 2014 г.
Добрый день! Хотелось ещё до праздников уточнить график работы в праздничные дни, на сайте нигде не опубликовано, по телефону не дозвониться! Неужели для этого нужно подъезжать и почитать информацию на двери???

Уважаемая Эльмира Эсхатовна!

Информация о работе ОГАУ "МФЦ Ульяновской области" в праздничные дни была размещена 26.12.2013 на официальном сайте в разделе "Новости", а также в социальных сетях и микроблогах (ВКонтакте, Facebook, Twitter).

Что касается работы call-центра МФЦ, то в адрес его специалистов ежедневно поступает до 250 звонков, поэтому периодически линия может быть занята. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.


19 ноября 2013 г.
Здравствуйте , почему в кадастровом паспорте не указываются доли дольщиков на зем участок. Почему информация о доле собственника в кадастровом паспорте расходится с информацией в выписке из единого гос реестра, хотя за кадастровый паспорт, было заплачено 200 р гос пошлины?

Уважаемая Марина Евгеньевна!

Ваш вопрос рассмотрен. После проведения государственной регистрации права в ЕГРП, сведения об этом направляются в ФГБУ "ФКП Росреестра" по Ульяновской области. При отсутствии данных в кадастровом паспорте необходимо обратиться в ОГАУ "МФЦ Ульяновской области" с заявлением об исправлении технической ошибки в окна приёма №№120-125. К заявлению необходимо приложить правоустанавливающие документы с указанием долей собственников имущества.Срок исполнения - 5 рабочих дней, без взимания дополнительных плат.


27 июля 2013 г.
27/07/2013 г. примерно в 09 час. я обратился в Ваше учреждение с целью получения загранпаспорта. т.к. талонов не было (почему-то только 30 человек в день могут стать "счастливчиками", и сдать заявления на получение загранпаспорта???) я взял талон на консультацию. в окне 142 Ваш специалист проверила мои документы и предложила исправить найденные ею ошибки. я уточнил, может ли она принять после исправления мои документы. специалист подтвердила, сказав, что конечно примет мое заявление. ошибки исправлял я трижды, т.к. специалист находила все новые (не ясно почему сразу все нельзя проверить). в третий раз, когда моя анкета стала наконец идеальной, спец мне предложила явиться на следующий рабочий день. оказывается она не внимательно посмотрела мой "талончик" по которому можно только консультировать, а принять документы сегодня она не имеет права. при этом на консультации я был накануне 27/07/2013 года и мне тоже указали на ошибки, которые были конечно же исправлены. итог: я был в Вашем МФЦ 4 раза, документы не сдал, когда сдам не известно, потому что чтобы сдать мне оказывается надо приехать ни свет ни заря и занять очередь, чтобы занять очередь. это ли не бюрократия, это ли не волокита? для чего тогда надо было отрывать у ФМС функцию по первичной обработке документов???

Уважаемый Дамир Фаизович!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Со специалистом была проведена беседа.

Сообщаем, что с 29 июля 2013 года прием документов для оформления загранпаспорта старого образца (на 5 лет) прекращен по всей Ульяновской области.

До выше обозначенного срока загранпаспорт на 5 лет можно было оформить не только в МФЦ, но и непосредственно в УФМС по Ульяновской области (по предварительной записи).

На данный момент прием документов и личных фотографий для оформления загранпаспорта нового образца (на 10 лет) ведется специалистом УФМС по Ульяновской области в окне № 127 с 9.00 до 14.00.
15 апреля 2013 г.
Добрый день! Прошу Вас рассмотреть вопрос о предварительной записи в ваше учреждение, для того чтобы планировать свой рабочий день. А так получается, сидишь до скончания века, а работа стоит. Спасибо за понимание. С Уважением Дина Владимировна.

Уважаемая Дина Владимировна!

Ваше предложение актуально. В данный момент мы уже ведем работы по реализации данной возможности.
13 апреля 2013 г.
Добрый день! Во время телефонного общения с оператором слышу свой голос в трубке с секундной задержкой (экранирование),очень мешает ведению диалога, прошу обратить внимание. Спасибо!

Уважаемый Андрей Викторович!

Мы обратим внимание на данный аспект и постараемся решить вопрос.

В начало       13 | 14 | 15 | 16      В конец