Центр телефонного обслуживания: 8 (8422) 37-31-31

ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»

Контакты

Адрес административного офиса:
432063, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 36/9
(не для приема заявителей)
e-mail: mfc_ul@ulregion.ru
Телефон: 8 (8422) 37-31-31

Планируя свой визит в центр, используйте возможность предварительной записи

Книга отзывов и предложений

Оставьте свой отзыв

Фамилия
Имя
Отчество
E-mail
Сообщение
 
Введите код с
картинки




 



В начало       13 | 14 | 15

18 августа 2014 г.
Здравствуйте! Неоднократно обращалась в отдел МФЦ р.п. Сурское, выражаю огромную благодарность за такое отношение к заявителям!!! Спасибо Вам большое!!! Очень нужная организация!!!

Уважаемая Лидия Петровна!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов. Будем рады видеть Вас снова!


13 мая 2014 г.
Добрый день. Несколько раз обращалась в МФЦ. Сотрудники, как правило, попадались вежливые, ответственные. Но вчера - 12.05.2014г. сложилась неприятная ситуация. Я взяла талон №3Э173 в окно №108. Ждала своей очереди напротив указанного окна, не отвлекалась, постоянно смотрела на инф.табло с номерами талонов. Однако, номер моего талона так и не высветился. После номера 3Э172 загорелся номер 3Э175 и через 3 секунды номер 3Э176. Я сказала сотруднице в окне №108, что номер пропущен. Сотрудница резко ответила, что мой номер объявляли, а я сама виновата, наверное что где-то ходила, "... берите теперь новый талон" - сказала она. Сложилось впечатление что просто нужно было принять кого-то без очереди. Даже с электронной очередью протаскивают "своих".

Уважаемая Наталья Вячеславовна!

В ответ на ваше обращение, поступившее 13 мая 2014 года в адрес ОГАУ «МФЦ Ульяновской области», сообщаем следующее.

В здании ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» приём документов от граждан осуществляется посредством автоматизированной системы взаимодействия с заявителем (далее – АС ВЗ). Талон, выдаваемый системой заявителю, содержит номер окна, номер очереди, наименование услуги, количество заявителей по данной услуге, определяя его место в очереди и защищая от возможных злоупотреблений и претензий со стороны иных заявителей на стадии ожидания.

В ходе проведённой проверки установлено, что, согласно данным АС ВЗ, талон №3Э173 был вызван в окно №109 в 17 ч. 55 мин., но Вы не подошли. В соответствии с порядком работы АС ВЗ, специалист вызвал следующего заявителя. Талон №3Э185 был вызван в окно №109 в 18 ч. 21 мин, однако Вы также не подошли. Прерывание выдачи документов в связи с неявкой заявителя, пропустившего свою очередь, не допускается.

Данная информация подтверждается камерами видеонаблюдения, установленными в залах приёма заявителей ОГАУ «МФЦ Ульяновской области».

В своём обращении Вы также указываете, что свою очередь Вы ожидали у окна №108. Поясняем, что окном выдачи документов после проведения государственной регистрации и предоставления информации из ЕГРП, является окно №109.

Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.  
5 марта 2014 г.
Спасибо за внимательное отношение ваших сотрудников и оперативную работу !Хотелось бы чтобы ваши филиалы были и в северной части города!

Уважаемая Ольга Николаевна!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов.

Филиал ОГАУ "МФЦ Ульяновской области", располагающийся по адресу улица Льва Толстого, д. 36/9, осуществляет приём граждан, проживающих во всех районах города. Кроме того, уже к концу 2014 года планируется открытие новых филиалов в Заволжском и Засвияжском районах, что позволит значительно разгрузить действующий филиал.


18 января 2014 г.
Здравствуйте! Обращался в отдел МФЦ г.Инза выражаю огромную благодарность за такое отношение к клиентам!!! Спасибо Вам!!!

Уважаемый Юрий Александрович!

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших специалистов. Будем рады видеть Вас снова!


3 января 2014 г.
Добрый день! Хотелось ещё до праздников уточнить график работы в праздничные дни, на сайте нигде не опубликовано, по телефону не дозвониться! Неужели для этого нужно подъезжать и почитать информацию на двери???

Уважаемая Эльмира Эсхатовна!

Информация о работе ОГАУ "МФЦ Ульяновской области" в праздничные дни была размещена 26.12.2013 на официальном сайте в разделе "Новости", а также в социальных сетях и микроблогах (ВКонтакте, Facebook, Twitter).

Что касается работы call-центра МФЦ, то в адрес его специалистов ежедневно поступает до 250 звонков, поэтому периодически линия может быть занята. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.


19 ноября 2013 г.
Здравствуйте , почему в кадастровом паспорте не указываются доли дольщиков на зем участок. Почему информация о доле собственника в кадастровом паспорте расходится с информацией в выписке из единого гос реестра, хотя за кадастровый паспорт, было заплачено 200 р гос пошлины?

Уважаемая Марина Евгеньевна!

Ваш вопрос рассмотрен. После проведения государственной регистрации права в ЕГРП, сведения об этом направляются в ФГБУ "ФКП Росреестра" по Ульяновской области. При отсутствии данных в кадастровом паспорте необходимо обратиться в ОГАУ "МФЦ Ульяновской области" с заявлением об исправлении технической ошибки в окна приёма №№120-125. К заявлению необходимо приложить правоустанавливающие документы с указанием долей собственников имущества.Срок исполнения - 5 рабочих дней, без взимания дополнительных плат.


27 июля 2013 г.
27/07/2013 г. примерно в 09 час. я обратился в Ваше учреждение с целью получения загранпаспорта. т.к. талонов не было (почему-то только 30 человек в день могут стать "счастливчиками", и сдать заявления на получение загранпаспорта???) я взял талон на консультацию. в окне 142 Ваш специалист проверила мои документы и предложила исправить найденные ею ошибки. я уточнил, может ли она принять после исправления мои документы. специалист подтвердила, сказав, что конечно примет мое заявление. ошибки исправлял я трижды, т.к. специалист находила все новые (не ясно почему сразу все нельзя проверить). в третий раз, когда моя анкета стала наконец идеальной, спец мне предложила явиться на следующий рабочий день. оказывается она не внимательно посмотрела мой "талончик" по которому можно только консультировать, а принять документы сегодня она не имеет права. при этом на консультации я был накануне 27/07/2013 года и мне тоже указали на ошибки, которые были конечно же исправлены. итог: я был в Вашем МФЦ 4 раза, документы не сдал, когда сдам не известно, потому что чтобы сдать мне оказывается надо приехать ни свет ни заря и занять очередь, чтобы занять очередь. это ли не бюрократия, это ли не волокита? для чего тогда надо было отрывать у ФМС функцию по первичной обработке документов???

Уважаемый Дамир Фаизович!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Со специалистом была проведена беседа.

Сообщаем, что с 29 июля 2013 года прием документов для оформления загранпаспорта старого образца (на 5 лет) прекращен по всей Ульяновской области.

До выше обозначенного срока загранпаспорт на 5 лет можно было оформить не только в МФЦ, но и непосредственно в УФМС по Ульяновской области (по предварительной записи).

На данный момент прием документов и личных фотографий для оформления загранпаспорта нового образца (на 10 лет) ведется специалистом УФМС по Ульяновской области в окне № 127 с 9.00 до 14.00.
15 апреля 2013 г.
Добрый день! Прошу Вас рассмотреть вопрос о предварительной записи в ваше учреждение, для того чтобы планировать свой рабочий день. А так получается, сидишь до скончания века, а работа стоит. Спасибо за понимание. С Уважением Дина Владимировна.

Уважаемая Дина Владимировна!

Ваше предложение актуально. В данный момент мы уже ведем работы по реализации данной возможности.
13 апреля 2013 г.
Добрый день! Во время телефонного общения с оператором слышу свой голос в трубке с секундной задержкой (экранирование),очень мешает ведению диалога, прошу обратить внимание. Спасибо!

Уважаемый Андрей Викторович!

Мы обратим внимание на данный аспект и постараемся решить вопрос.
20 февраля 2013 г.
Что можно понять в этой информации??? Информация об услуге Предоставление ежемесячной компенсации оплаты жилищно-коммунальных услуг ветеранам труда Ульяновской области Фелиал: г.Ульяновск, ул.Л.Толстого Результат предоставления услуги Нет данных Заявители, имеющие право на получение услуги Нет данных Срок предоставления услуги Нет данных Перечень обязательных документов, необходимых для получения услуги Нет данных Перечень документов, которые заявитель в праве предоставить Нет данных Форма заявления Нет данных

Уважаемый Владимир Петрович!

Данный функционал был введен на сайт только сегодня (21.02.2013), поэтому информация обновляется, но мы в ближайшее время наполним сайт информацией о каждой услуге.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

В начало       13 | 14 | 15